SYS::STATUS SOC · OPÉRATIONNEL
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[ROOT] · CANAUX OUVERTS

Trois portes.
Aucune file.
Réponse humaine.

Incident en cours, première évaluation, ou question contractuelle — chaque canal mène à un humain qualifié à Montréal. Pas de centre d'appel. Pas de chatbot. Pas de redirection vers Bangalore.

handshake.log · contact ●
$ dig +short contact.costlinksystems.ca → 1470 Place Victor-Hugo, Montréal QC $ ping -c 1 soc.costlinksystems → PONG · délai humain < 120 s $ hours --status → urgence: 24/7/365 → commercial: L–V · 08h00–18h00 EDT $ langs → FR-QC · EN-CA (natif)
LIGNE D'URGENCE · INCIDENT EN COURS 24·7·365
↳ APPEL DIRECT VERS LE CENTRE — OPÉRATIONNEL
1 (438) 794-1985
composer · option 1 · réponse < 120 sec

À avoir sous la main avant l'appel :

  • → Votre nom et l'organisation
  • → Nature de l'incident (rançongiciel, perte d'accès, courriel suspect, exfiltration soupçonnée)
  • → Quand cela a commencé (estimation)
  • → Si vous avez déjà déconnecté quoi que ce soit

Si vous ne pouvez pas appeler — courriel info@costlinksystems.ca · réponse SOC < 5 min.

// CE QUE VOUS RECEVEZ EN MOINS DE 2 H
Premier contact< 2 min
Chef d'incidentassigné
Pont d'urgence ouvert< 15 min
Confinement à distancedébuté
Présence sur site (GRM)< 4 h
Loi 25 — délaispris en charge
Liaison assureurincluse
Langues sur appelFR · EN
● ligne opérationnelle ● moyenne · 47 incidents/mois contenus ● taux d'engagement rétainer · 91 %
[01] · CANAUX

$ channels --list

// CANAL 01
24/7
Urgence · incident

Vous voyez un signe de compromission, vous avez perdu accès à des fichiers, ou un courriel suspect vous inquiète. Pas la peine de remplir un formulaire.

1 (438) 794-1985
opt. 1 · < 120 sec
détails urgence
// CANAL 02
L–V
Évaluation initiale

Pas en crise. Vous voulez savoir où votre posture est. Un directeur passe par votre environnement en quatre semaines — sans engagement.

Délai rappel< 24 h ouvré
Rencontre cadragevisio · 45 min
Coûtgratuit
demander l'évaluation
// CANAL 03
asynch.
Question · contractuel

Renouvellement, mandat ouvert, facturation, partenariats, presse. Le canal asynchrone classique — réponse même journée ouvrée.

info@costlinksystems.ca
réponse · même journée ouvrée
envoyer un courriel
[02] · ÉVALUATION INITIALE

$ assess --free --4w

Un directeur passe par votre posture (gouvernance · technique · humaine) sur quatre semaines. Vous recevez un rapport et une feuille de route. Si nous travaillons ensemble, le rapport est crédité. Sinon, gardez-le.

rappel sous 24 h ouvré
atelier · mtl · 1985 geo
45.4972 N · 73.5784 O
Quartier Sud-Ouest · Montréal
L'ATELIER

1470 Place Victor-Hugo
Montréal (Québec) H3C 4P2
Métro Lucien-L'Allier · 8 min à pied

HEURES — PAR CANAL
Urgence (ligne 1)24/7/365
Centre opérations24/7/365
CommercialL–V · 08h00–18h00
Bureau · sur RVL–V · 09h00–17h00
Visites sans RVnon
CANAUX SÉCURISÉS
PGP — bureau 0xA47C 39B1 8E22 ...
PGP — urgence 0xF18D 4022 7C91 ...
Signal @costlink.urgence
SecureDrop disponible

Pour les communications sensibles — divulgations responsables, journalisme d'enquête, signalement anonyme — utilisez un canal chiffré.

[03] · QUESTIONS

$ faq --first-contact

Combien coûte un mandat MDR ? +
Aucun catalogue de prix. Chaque organisation a sa propre densité d'actifs, ses signaux à corréler, son cadre réglementaire. Après l'évaluation initiale gratuite (4 semaines), nous proposons trois assemblages cadrés — Socle, Standard, Intégral. Voir services / assemblages pour les composantes.
Je n'ai pas de SOC interne. C'est un problème ? +
Au contraire. Nos clients courants n'ont pas de SOC interne — c'est précisément pour ça que nous existons. Le mandat MDR fournit la couche complète (humains · outils · processus) sans embauche, sans rotation 24/7 à gérer.
Est-ce que mes données restent au Québec ? +
Oui. Toutes les données opérationnelles (logs, alertes, dossiers d'incident) sont hébergées au Québec dans nos régions désignées. Les éditeurs tiers (EDR notamment) suivent leur propre résidence — nous documentons précisément où chaque donnée transite et nous proposons des configurations qui respectent les exigences de souveraineté.
Nous avons un MSP / fournisseur actuel — peut-on changer ? +
Oui. Beaucoup de nos mandats commencent par une cohabitation contrôlée. Nous opérons en parallèle 60 à 90 jours pendant que vous évaluez la qualité de l'escalade et la transparence des rapports. Vous décidez ensuite — sans pénalité de notre côté.
Vous travaillez avec mon assureur cyber ? +
Oui. Notre rapport mensuel et nos preuves de contrôles sont reconnus par les principaux assureurs cyber qui couvrent le marché québécois (Beazley, Coalition, Travelers, Chubb, AIG, Intact). En cas d'incident, nous assurons aussi la liaison avec le panel breach response — ce qui accélère considérablement la prise en charge.
Combien de temps pour démarrer après signature ? +
Onboarding standard : 14 à 28 jours selon la complexité de l'environnement. Les premières alertes pertinentes sortent typiquement entre J+7 et J+10. Couverture monitoring active à J+14.